شرایط مرجوعی
- به تمامی درخواست‌های مرجوعی صرفاً تا 24 ساعت پس از تحویل مرسوله ترتیب اثر داده می شود (بر مبنای تاریخ تحویل به گیرنده که در سامانه رهگیری شرکت پست یا تیپاکس ثبت می‌شود)
- اگر مسافر هستید و لباس را شخص ثالثی تحویل می‌گیرد، حتماً از وی بخواهید به محض دریافت مرسوله، آن را چک نماید و این کار را به آینده موکول نکنید.
- اگر لباس را برای شخص ثالثی هدیه گرفته‌اید، باز هم فقط 24 ساعت فرصت برای مرجوعی دارید.
- بطور کلی مسئولیت هر اشتباهی که از جانب ما رخ داده باشد را می‌پذیریم و کل هزینه‌ی سفارش + هزینه ارسال مرجوعی را عودت می‌دهیم. اما اگر شما به هر دلیل از خرید خود پشیمان شده‌اید یا در انتخاب سایز اشتباه کرده‌اید و یا به جنس محصول دقت نکرده اید شرایط مرجوعی را ندارید.
- انواع جوراب و لباس زیر قابل تعویض و مرجوعی نیست.
- محصول تخفیف خورده قابل تعویض و مرجوعی نیست.
- لطفا هنگام دریافت مرسوله از مأمور پست، از پاره نبودن و باز نبودن جعبه اطمینان حاصل کنید. خسارت مرسولاتی که طی فرآیند حمل و نقل آسیب می بینند یا محتوای آنها کم می شود بر عهده شرکت پست است. اگر شما هنگام دریافت مرسوله به پاره بودن یا باز بودن جعبه توجه نکنید و بسته را با همان وضع مخدوش تحویل بگیرید، شرکت پست خسارات احتمالی وارده را متقبل نمی‌شود.
لک و زدگی:
سفارشات شما از جهات مختلف مثل وجود لک، سوراخ، نخ‌کش شدگی، مشکل در چاپ پارچه، دوخته نشدن دکمه‌ها، برش اشتباه قواره و ... چک می‌شوند. در‌صورت وجود هرگونه ایراد که از چشم ما پنهان مانده باشد، یا لباس سالم مجدد برای شما ارسال می شود و اگر آن لباس دیگر موجود نباشد مبلغ پرداختی به همراه هزینه بازگشت مرسوله به شما عودت داده خواهد شد.
سایز لباس:
ما از هر طرح و هر سایز دو نمونه را اندازه گیری کرده و اطلاعات سایزبندی را درج می کنیم. همواره لازم است حدود1الی ۲ سانت خطای دوخت و اندازه گیری در نظر بگیرید. تجربه نشان داده به سختی می توان دو نمونه از یک نوع محصول را یافت که دقیقا یک اندازه باشند. اکیداً توصیه می شود برای آنکه با اطمینان خاطر بیشتری خرید کنید، ابعاد مندرج زیر محصول را با یکی از لباس‌های کودکتان که راحت و مناسب است مقایسه کنید.
رنگ لباس
نمی‌توانیم صددرصد تضمین دهیم رنگی که شما در گوشی و یا کامپیتر خود مشاهده می‌کنید، عیناً مطابق واقعیت باشد. علت هم ایراد از عکس برداری ما نیست (ما هیچ نوع فیلتری بر تصاویر اعمال نمی‌کنیم). در واقع علت اصلی ناشی از تکنولوژی صفحه نمایش گوشی‌های مختلف است که باعث می‌شود برخی رنگ‌ها در برخی گوشی‌ها پررنگ‌تر یا کم رنگ‌تر نمایش داده شود. دو علت مهم دیگر نیز دخیل هستند: 1. میزان درخشندگی که برای صفحه نمایش تنظیم کرده‌اید (در حد متوسط تنظیم کنید) 2. فیلتر کاهش خستگی چشم که برای صفحه نمایش تنظیم کرده‌اید (فیلتر را خاموش کنید).
لذا اگر رنگ لباسی که انتخاب کرده اید با عکس آن تا حدود 20 درصد اختلاف دارد، مسئولیتی متوجه ما نیست.
نحوه ارجاع
پس از بررسی درخواست شما، اگر اشتباه از جانب فروشگاه آل بلو بوده باشد حداکثر ظرف 3 روز سفارش را مرجوع کنید. نیازی به مراجعه مستقیم به اداره پست نیست و در نزدیک‌ترین دفتر پیشخوان دولت می توانید مرسوله را تحویل دهید.
پس از رسیدن مرسوله به انبار، مطابق شرایطی که در بالا قید شد هزینه سفارش به شما عودت داده می‌شود و یا اگر مشمول عودت نباشید، در کیف پول حساب کاربری شما شارژ می‌شود تا در خرید بعدی از آن استفاده کنید.
در صورت برگشت مرسوله بدون هماهنگی با پشتیبانی سایت و در نظر نگرفتن شرایط ارجاع، از پیگیری سفارش شما معذوریم.
